29 de octubre de 2014

SKALA, una de las novedades de Forma 5 en Orgatec 2014

Forma 5, uno de nuestros más fieles clientes, ha presentado en Orgatec 2014 una amplia gama de productos que favorecen la creación de un mejor ambiente de trabajo en el que el diseño, la salud y la creatividad toman una gran relevancia. Todo lo expuesto por Forma 5 ha supuesto una verdadera apuesta por la innovación y las tendencias más vanguardistas del mueble y la sillería de oficina.

En esta ocasión, lasuma+ de conocimiento en diseño y desarrollo de producto la hemos aplicado en Skala, un nuevo programa de mesas que permiten al usuario regular eléctricamente la altura a la que desea colocarla, adecuándola a sus necesidades para así hacer más cómodo el trabajo. En breve os mostraremos más sobre este interesante proyecto/producto.
Imagen extraída de la web de Forma 5

"No se construye una marca hablando, se construye haciendo" Tandem

16 de octubre de 2014

How is neuroscience going to reinvent YOUR sector and, probably, YOUR business too?

In the West in particular, we have always thought that decision-making was a predominantly conscious process: We know that a decision has to be made and we think about it and confront it by using our experience, logical thinking and common sense. Aristotle introduced us to this way of understanding and it reached its utmost expression in the Cartesian logic ("I think; then I exist")

However, although progress began in the 1970s (with the discovery of the "three-in-one brain" - instinctive, emotional and logical - by Paul McLean) and subsequently with other very prominent works particularly during the 1980s and the 1990s ("emotional intelligence" by Daniel Goleman, logical "errors" that can affect decision-making by Daniel Kahneman, etc.), it was not until 2002 when we were able to access the technological instruments that would confirm what has now become a new reality: We are eminently subconscious beings and therefore, predominantly irrational. The "PEPSI challenge" was the specific milestone that empirically established that, in a blind test, the majority of Americans preferred PEPSI however, when they knew beforehand which one was COCA COLA and which one was PEPSI, 75% of them preferred COCA COLA; in other words, it was scientifically proven how Marketing can affect our perception.

In other words: Today it is scientifically apparent that 97.6% of our decision-making processes occurs at a subconscious level (this is the most generally accepted figure, although more sceptical authors indicate that it is "only" 80%), that we are not even aware of 53% of these, given that they occur below our level of consciousness and that for the remaining 47%, what our conscious mind does is basically, justify them or inhibit them.
Based on the "PEPSI Challenge" experiment, 2002 can be considered the year in which a new discipline "officially" emerged: NeuroMarketing. That is, the application of these recent discoveries of neuroscience to commercial and marketing areas of companies to substantially increase the efficiency of their actions in such areas (whether it is negotiating in-person, brochures, adverts or the design of the product packaging, among many other examples). Today, more than 70% of Fortune 100 companies are using this new discipline with truly extraordinary results (it has been suggested that there can be a 10-fold increase in business where better NeuroMarketing practices are applied; i.e., the number of "impacts" of a television advertisement is multiplied by 10, for example).

So what is the rationale of NeuroMarketing? Very summarised, it is based on the idea that the more we tap into the emotions and even the primal instincts of our target audience to maximise sales, the more "real" their need becomes, even if they are not aware of this…

Three other disciplines that use neuroscience have also emerged: NeuroManagament (by using these discoveries in the area of personal development, such as coaching), NeuroEconomics (to predict the macroeconomic behaviour patterns of markets) and, the most recent one (in 2009), NeuroStrategy (applied to business strategic management), which we shall discuss further, when answering our initial question.

What was the question again: How is neuroscience going to reinvent YOUR sector and YOUR business? The reason would appear to lie more in the area of NeuroStrategy, because our understanding of our clients – and what they "truly" (subconsciously) need – is totally different to the "rational" one we had until now. Therefore, we need to understand our target market at that level in order to offer an objective value that is in turn perceived by the subconscious mind, and enables us to stand out with regard to our competitors and which will enable YOUR company to reinvent itself (and therefore reinvent the sector itself), in terms of corporate strategy and positioning of the various products in the different markets, for example, and among many areas, for YOUR employees and for suppliers.

We dare use the term reinvent because the subconscious mind understands its environment and what we are offering in a way that has absolutely nothing to do with what our conscious mind thinks or with what market studies tell us (also designed with the "thinking mind" of the target audience, which responds to surveys saying what they think which, generally, has very little to do with what they "truly" need). For example, to mention just a few, the subconscious mind only thinks of "I" in first person (pure self-preservation instinct), it is short-term (it works on a short-term memory), 250 times faster than the conscious mind and looks for immediate pleasure or satisfaction.

By way of example, when an American wants to buy a car, the main aspect that will subconsciously determine his decision is the fact that at that level he will feel that he confirms his own "identity" as an individual. This is why Chrysler launched the highly successful "PT Cruiser" model, with the main aim of appealing to the Americans' strong desire for identity; the car is clearly inspired by the cars of the 1940s (see book, "The Cultural Code" by Clotaire Rapaille, who was the first to touch on this subject).

Furthermore, as a result of our own research and development concerning the application of neuroscience to business strategies and our projects in leading companies, as well as contributions from the scientific community over the years, we are able to understand other vast dimensions and concepts of how the subconscious mind works and understands and how it should be used to provide objective and perceived value. These include emotions that play an important role ("We are not thinking machines that feel, rather we are feeling machines that think", Antonio Damasio), but equally important are the following: The development of distinguishing experiences by and for the subconscious mind, understanding how to act and interact in order to generate a unique experience in all channels, generate behavioural patterns that we know will enable the development of said experience and the results thereof, based on the actual understanding of how the brain works, as well as the mechanisms of perceiving said value, having a sufficient understanding of our brain's ancestral patterns (in order to align them in the generation of value and so they do not distort it, among other many aspects...

Finally we can answer our initial question: Applied neuroscience will reinvent YOUR sector and, if you plan ahead, YOUR business too, based on this new understanding of the subconscious mind of all YOUR audiences. YOU will be able to "truly" understand their needs, generate a new and innovative differentiation and make it a reality within timeframes and with an efficiency that will make YOU stand out from the rest, with all the tools that provide YOU with the knowledge and methodology that we have developed over the last five years.

¿Por qué la neurociencia va a reinventar TU sector y, probablemente, TU empresa?

Siempre hemos pensado, especialmente en Occidente, que las personas decidimos de manera eminentemente consciente: sabemos que hemos de tomar una decisión y la razonamos y afrontamos con todas las capacidades de nuestra experiencia, lógica y sentido común. Fue Aristóteles quien nos inició en esa comprensión y alcanzó su máxima expresión con la lógica cartesiana ("pienso luego existo").

Sin embargo, si bien ya hubo avances desde 1970 (con el descubrimiento de los "tres cerebros" –el instintivo, el emocional y el lógico- por Paul McLean) y posteriormente con otros trabajos muy destacados especialmente durante las décadas de los 80s y los 90s (la "inteligencia emocional" de DanielGoleman, los "errores" lógicos en la toma de decisiones de Daniel Kahneman, etc.), fue en el año 2002 cuando pudimos disponer de las herramientas tecnológicas para constatar la que ha pasado a ser una nueva realidad: Somos seres eminentemente subconscientes y, por tanto, prominentemente irracionales. El "desafío PEPSI" fue el hito concreto en el que se pudo medir empíricamente cómo, en una cata a ciegas, la mayoría de los americanos preferían PEPSI mientras que, conociendo de antemano cuál era COCA COLA y cuál PEPSI, el 75% prefería COCA COLA; es decir, se pudo medir científicamente como el Marketing puede modificar nuestra percepción.

Dicho de otra manera: hoy sabemos científicamente que el 97,6% de las decisiones que tomamos suceden a nivel subconsciente (éste es el dato más generalmente aceptado, si bien los autores más escépticos lo reducen a "sólo" el 80%), que del 53% ni nos enteramos –pues suceden por debajo del nivel de nuestra consciencia- y que para el 47% restante lo que hace nuestro consciente es, fundamentalmente, justificarlas o inhibirlas.

Fruto del experimento del "Desafío PEPSI", 2002 se puede también considerar como el año en el que surgió "oficialmente" una nueva disciplina: el NeuroMarketing. Es decir, la aplicación de estos últimos descubrimientos de la neurociencia en las áreas comerciales y de marketing de las empresas para incrementar sustancialmente la eficacia de sus acciones en tales áreas (ya se trate de una negociación presencial, de un folleto, de un anuncio o del diseño del packaging de un producto, entre muchísimos otros ejemplos). Actualmente, más del 70% de las compañías del Fortune 100 están utilizando esta nueva disciplina con resultados realmente extraordinarios (se habla de multiplicar hasta en un factor 10 la eficacia de la acción comercial para las mejores prácticas de NeuroMarketing; es decir, multiplicar por 10 el número de "impactos" de un anuncio por la televisión, por ejemplo).
¿Cuál es entonces el fundamento del NeuroMarketing? Muy resumidamente, se basa en que cuanto más profundicemos en las emociones e, incluso, instintos primarios del público objetivo al que va dirigida nuestra acción comercial, más "verdadera" es su necesidad aunque no sea consciente…
Paralelamente han surgido también otras tres disciplinas que aplican la neurociencia: NeuroManagament (en la utilización de estos descubrimientos en el ámbito del desarrollo de personas; por ejemplo en un coaching), NeuroEconomics (para predecir a nivel macro-económico el comportamiento de los mercados) y, la más reciente (en 2009), NeuroEstrategia (en su aplicación a la estrategia empresarial), en la que brevemente profundizaremos acto seguido para responder a la pregunta del enunciado.

Recordémosla: ¿por qué la neurociencia va a reinventar TU sector y TU empresa? La razón se nos muestra ahora más centrada en el marco de la NeuroEstrategia, porque la comprensión de nuestro cliente -y de lo que "verdaderamente" (subconscientemente) necesita- es totalmente distinta de la "racional" que teníamos hasta la fecha. Por tanto, debemos entender nuestro mercado objetivo a ese nivel para ofrecerle un valor objetivo y a la vez percibido por el subconsciente que marque la diferencia frente a nuestros competidores y permita a TU empresa reinventarse (y reinventar así, consecuentemente, al propio sector), tanto a nivel de la estrategia corporativa como del posicionamiento de los diferentes productos en los distintos mercados como también, por ejemplo, y entre muchos ámbitos, para TUS empleados y para los proveedores.

Nos atrevemos a usar el término reinventar porque el subconsciente comprende su entorno y lo que le estamos ofreciendo de una manera que no tiene absolutamente nada que ver con lo que piensa nuestro consciente ni con lo que dicen los estudios de mercado (también elaborados con el "cerebro pensante" del público objetivo, que responde a las encuestas diciendo lo que piensa que, por lo general, tiene poco que ver con lo que "verdaderamente" necesita). Por ejemplo, y por destacar algunas, el subconsciente sólo piensa en el "YO" en primera persona (puro instinto de auto-conservación), es cortoplacista (trabaja sobre la memoria a corto), 250 veces más rápido que el consciente y busca el placer o la satisfacción inmediata.

Para profundizar en esta innovadora disciplina y en cómo TÚ y TU empresa podéis extraerle partido, contáctenos.

10 de octubre de 2014

Aprendiendo en el Inspiring Day de Tecnalia "El futuro de las ciudades" sentado en una butaca de Figueras.

El pasado miércoles 8 pudimos acudir a un nuevo Inspiring Day de Tecnalia con el título "El futuro de las ciudades". Se celebró en el auditorio de la Fundación Rafael del Pino donde, además de aprender y escuchar un concepto diferente de smart cities, pudimos sentir el confort de las butacas de Figueras.

Foto de la jornada extraída de https://www.flickr.com/photos/tecnalia/sets/72157648080043029

Al final de la jornada se presentó este vídeo que complementaba al informe "El futuro de las ciudades" que se nos entregó.

Hacíamos alusión a Figueras porque esta compañía de referencia mundial depositó su confianza en Tandem para que sumáramos conocimiento en el desarrollo de la butaca 13111 Line.

2 de octubre de 2014

El proyecto JOY, un producto, una historia en imágenes.

“Reinventarse. Crecer. Evolucionar. Llegar al objetivo y, una vez conseguido, volver a empezar.” 

 “Esta es la filosofía que nos mueve en ROLSER: La innovación constante, la apuesta por el diseño de productos que crecen y evolucionan al ritmo de nuestras vidas, al compás de nuestras necesidades. La creatividad y el sentido práctico marcan la línea de trabajo a la que se incorpora el diseño industrial de última generación así como los máximos niveles de calidad y seguridad.” Texto extraído de la  Web de ROLSER 

Esta filosofía es la que nos posibilitó, en el 2008, poder sumar conocimiento en la conceptualización, diseño y desarrollo de productos además de la gestión de maquetas y prototipos.

Participamos en cuatro proyectos siendo el del JOY, que aquí os mostramos, el que finalmente vio la luz del mercado.

Empresas como ROLSER son las que demuestran, con hechos, que en este país se hacen buenos productos.

El JOY hoy, por ejemplo en

O en el último Magazine de ROLSER

Portada del MagazineROLSER 2014 "Everyday Stories"

El proyecto JOY

El briefind

La Conceptualización
Concepto A

Concepto B

Concepto C

El Diseño
Evolución del concepto B

El Desarrollo y los Prototipos
Prototipos funcionales

JOY, el Producto

"El espíritu de equipo es la habilidad para trabajar juntos en vistas a una meta común. La habilidad para encaminar los logros individuales hacia objetivos corporativos. Es el combustible que permite a la gente común alcanzar objetivos pocos comunes"Andrew Carnegie.